项目背景
某大型贸易公司业务涵盖进出口贸易、国内分销、零售等多个领域，客户群体庞大且复杂。原有客户管理方式分散，急需一套专业的CRM系统统一管理客户资源，提升销售转化率和客户满意度。
核心需求
- 客户数据统一管理，360度客户视图
- 销售流程标准化，提升转化率
- 客户服务响应及时，提升满意度
- 实时数据分析，支持决策制定
- 移动端访问，随时随地管理客户
全渠道客户数据整合，智能化销售流程管理，助力企业实现业绩倍增
某大型贸易公司业务涵盖进出口贸易、国内分销、零售等多个领域，客户群体庞大且复杂。原有客户管理方式分散，急需一套专业的CRM系统统一管理客户资源，提升销售转化率和客户满意度。
360度客户视图，包含基本信息、交易记录、沟通历史、偏好分析等完整画像。
从线索到成交的全流程管理，自动化跟进提醒，智能分配销售资源。
工单系统、服务记录、满意度调查，提升客户服务质量和响应速度。
实时销售数据、客户分析、业绩报表，为管理决策提供数据支撑。
360度客户视图，整合多渠道客户数据，建立完整的客户档案和行为轨迹。
标准化销售流程，从线索到成交全流程跟踪，智能提醒关键节点。
实时数据分析和可视化报表，为管理决策提供数据支持和业务洞察。
"慧娱科技开发的CRM系统帮助我们实现了客户资源的统一管理，销售流程更加规范，客户转化率显著提升。数据分析功能让我们能够及时调整销售策略，整体业绩增长了40%。" — 贸易公司总经理
